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结构化面试技巧与方法

一休哥  2021-05-14 09:57:35  阅读量:  + 关注

<a href=https://www.zhongguogongyi.com/ target=_blank class=infotextkey>结构化面试</a>技巧与方法
我先说下我的面试经历:
我第一次公考面试是86.8分,岗位第一,全场第二,笔面双第一(后因有更好选择就书面申请放弃了,被对面领导专门打电话来说了我一顿,咳);
第二次某省会事业单位面试88.5,岗位第一,全场第一,笔二面一(也是放弃,后面美女补位上岸);
第三次公考面试是90.4分,岗位第一,全场第一,全市唯一90+、全省第二高分,终于如愿以偿上岸理想单位!
补充说明:有些小伙伴说考上不去会被计入诚信档案,5年内不能再考。这里我解释下,以免误会。我是同一年巡考三地,两地同上,同时中间又穿插了一个省会事业单位考试。我几乎全是前后脚笔试、面试和体检,各种赶火车打顺风车找宾馆,经历过巡考的小伙伴应该能体会其中艰辛,连我面试90+的成绩图我都是找同一个考场的一个女生(她也考上了)帮我拍照发给我的,因为我一面完就去赶高铁了,其中两个地方的体检我全都搞完了(事业单位没去体检),我是在体检后书面申请放弃,当时我也很害怕被计入诚信档案(对方也告诉我肯定会把我计入诚信档案,但是我不知道他们会在哪一天录入信息),影响我另一个地方的政审。但是实际上,可能是诚信档案没有联网,或者是因为时间是同一时期前后脚的事情,并没有影响到我。另外,像我这样同时考上放弃一个去另一个的,就我自己知道的,就有好几个。只能说有风险,但是没办法,巡考不就是为了稳上么。而且,我想大家现在也都知道,现在国考省考可是已经有很多巡考大军了,如果你站在巡考的角度来看,就明白了。
 
经过三次面试高分经历,我想说,面试真的是太重要了,面试才是决定上岸与否的关键啊!大家学面试,一定要围绕面试的本质来作答,面试的本质其实就是看你做人做事!何为做人,有家国情怀;何为做事,有工作能力!具体怎么备考效率最高、效果最好,这里我不再赘述了,大家可以看我另一篇回答,已经讲的很清楚了!
 
结构化面试有哪些技巧与方法?该怎么备考拿到高分?​
在这里我结合我几次公考面试的实战高分经历,围绕设置面试的初衷和面试要考察的本质,来讲讲怎样答题才能打动面试考官取得高分!
 
我分为两部分讲吧:
面试答题高分7要素(7痛点)
面试真题答题框架和参考答案(深度剖析)

 
一、面试答题高分7要素(7痛点)
大家在面试备考尤其在练习的过程中,一定会遇到以下问题:
说话不流畅,嗯嗯啊啊,卡壳冷场——表达不畅
讲的没有逻辑,想到哪讲到哪,云里雾里——层次不清
不自然,答题机器,机械作答,没有灵魂——形式僵硬
言之无物,不接地气,没有细节——内容空洞
时间总是不够用,一不小心就超时了——答题超时
讲的没有感情无法情感共鸣,没有新意无法耳目一新——无情无意
紧张,声音小,不敢看考官,身体僵硬,底气不足,虚——紧张不安
 
这些就是影响你面试高分的痛点,我们想要打动考官获取面试高分,就要解决这些问题,呈现出最好的自己。换言之,公考面试答题高分的核心要素就是以下几点:
表达流畅比内容更重要——听的舒服!
逻辑层次比内容更重要——思维清晰!
沟通交流比形式更重要——自然随和!
内容具体比空谈更高分——脚踏实地!
语言简洁比冗长更高分——干脆利落!
有情有意比平淡更高分——有血有肉!
自信大方比一切都重要——精明强干!
 
为了更加方便大家理解,下面我从面试答题高分7要素的反面问题切入,给大家一一分析下这些问题产生的原因究竟是什么,它们会给你的面试答题带来什么负面影响,我们应该怎么做才能克服这些问题,从而赢得考官认可取得高分!
 
面试高分痛点1——表达不畅
1、表达不流畅的常见表现
“嗯、嗯…““呃、呃…““啊、啊…““然后、然后…““那么、那么…““就是、就是”太多语气助词;语言不连贯,磕磕巴巴,经常卡顿、卡壳,出现冷场;不断重复上一句话或者上一个词语等。
 
2、表达不流畅的负面影响
面试与笔试最大的区别是:一个用嘴说、一个用手写。所以既然是面试,用嘴说,它的第一要素就一定是要求语言表达流畅,让考官听着心里舒服不难受。而表达不流畅、磕磕巴巴、断断续续就必然会让考官的耳朵和心里都难受,也就难以获得理想分数。
 
3、表达不流畅的原因分析
(1)没有答题思路,即一开始就没有搭建好答题框架,所以不知道自己要从哪几个方面去展开论述,具体内容要点说什么,导致卡顿;
(2)过度追求辞藻华丽和所谓官方语言,总想说一些所谓官方语言话术、名言警句或者领导人语录等,结果卡顿或者不合时宜;
(3)个人语言表达能力确实有问题,说话一直不流畅利索。
 
4、解决对策
(1)学好面试理论,掌握每种题型的实战答题框架和快速破题方法,能有效避免因没思路而导致的卡顿;
(2)内容朴实自然,绝不要去追求语言的华丽,就用生活化的语言把自己的所思所想清晰、流畅地说给考官听就好了!请相信,朴实自然的生活化语言一定能拿高分!因为考官想看到的就是自然和真实的我们,而不是脱离真实自我去说自己不熟悉的所谓华丽语言的我们。千万不要为内容而牺牲流畅度,表达流畅比内容更重要!
(3)如果是个人语言表达能力确实有问题,平时说话也比较卡,也绝不要放弃,虽然会很困难,但是经过持续答题训练,是能够提升流畅度的!
 
面试高分痛点2——层次不清
1、层次是什么?
逻辑层次反映的是我们的思维模式和做事程序,体现我们思考问题和解决问题的能力。
这个层次,可以理解为我们分析和处理问题的角度,比如能从意义、危害、原因、对策、领域、对象等不同层次角度展开分析和论述;
而逻辑,则是针对不同具体事情,将各层次连接起来,如“意义-问题-对策”、“危害-原因-对策”、“个人-企业-国家”、“方式-对象-内容”、“起床-刷牙-洗脸-穿衣-出门”等逻辑上相关联的点合理的连接起来,体现的主要是思维逻辑和做事逻辑。
考官通过听我们答题的提纲要点,即能初步判断我们看待问题是否客观、分析问题是否全面、解决问题是否有效、处理事情是否思路清晰有条理等。换言之,通过观察我们对题目的分析论述,初步判断我们在实际生活和工作中是一个做事有条不紊、条理清晰的干练者, 还是一个遇事慌乱、手忙脚乱的糊涂蛋。
 
2、逻辑层次不清的表现
(1)乱。内容混乱,天马行空、想到什么说什么,没有分层、没有分条作答,意义、危害、原因、问题、对策等随意混搭,看似滔滔不绝、内容丰富,实则让听的人感觉很乱,不知所云,没有一条清晰的脉络,作答内容可能出现观点前后矛盾、层次交叉、内容重复、大点套小点等问题。
(2)断。思维逻辑或做事逻辑断层,不连贯,不全面,不深入,比如一个积极现象,分析了一堆积极意义之后就突然结束,或者直接跳到对策说要怎么办:一是看问题不全面,只看到正面看不到反面;二是思维不连贯,既然那么好,怎么突然又说怎么办,对策没有出处、也没有体现针对性。
(3)错。逻辑顺序不合理,比如先说对策后面才分析原因,比如已经开始说事中活动过程后面又说事前要做什么准备工作,比如说车祸发生先去抢救货物后面才去救助伤者等。
 
3、逻辑层次不清的结果
(1)展不开,说得少。因为没有分层作答、分条梳理的意识,而是想到什么说什么,那么结果就可能是,你看问题只能看到表面,不深入,只能看到某一部分,不全面,因为不知道能从哪些角度分析事物,就只好讲一两点就匆匆结束作答。
(2)怕冷场,来回绕。因为没有层次思维,所以极可能说完一点后突然愣住,不知道接下来该说什么好,尴尬冷场中干脆将刚才表达的意思换句话再说一遍,其实说的都是车轱辘话,绕来绕去,不是把自己绕晕,就是把考官绕晕。或者是意义、危害、问题、原因、对策混在一起说,想到啥说啥,凑字数凑时间。
(3)没提炼,无论点。没有分条作答的思维,或者没有提炼要点的意识,想要表达的观点没有在每段话或者每句话的开头就明确表述出来,而是把核心观点放在最后才说出来,或者干脆没有观点,让考官去替你总结你表达的观点,考官可能云里雾里,不知道你到底要表达什么。
(4)听的累,不喜欢。考官很累,一天可能要面几十个考生,大部分考生答题内容其实相差不大的,如果你滔滔不绝讲了一大堆话,陷在自己的思维里,而没有很清晰地把层次、要点捋清楚并呈现给考官,考官心里就会很累,可能会对你作出不利判断,认为你思维混乱、观点不明、条理不清,也就是说你考虑问题和解决问题稀里糊涂、毫无逻辑,由此无法取得高分。
 
4、如何做到层次清晰、条理清楚?
(1)快速搭建框架
学习掌握每种题型的答题思维框架,通过不断刷题去总结完善优化答题思维框架,最后形成你自己的覆盖所有大小题型的答题思维框架,刻在脑子里,看到某一题,大脑马上反映出该题型基本答题思维框架。如此,你就只需按部就班一步一步往下作答,每个层次框架里面填充要点,给考官呈现出的答题内容整体上必然是具有逻辑层次的。
 
(2)合理排列要点
整体框架搭建好了,每个框架层次里面的要点也需要合理排列,厘清层次内的要点。常用的排列是并列或者递进。递进表述比并列表述效果更佳。如“个人、企业、政府、社会”逐次递进拔高,如“往浅了说会影响个人……,往深了说会影响政府……”由表及里深入剖析。
 
(3)用好过渡句
在段落与段落、层次与层次之间合理运用一些过渡句,承上启下、承前启后,突出逻辑关系。如“冰冻三尺非一日之寒,造成这种问题的原因是多方面、深层次的,具体包括:其一、其二、其三……”“在找到原因后,我们要有针对性地思考解决办法,具体我思考了以下几点:第一、第二、第三……”
 
(4)使用连接词
善于运用逻辑词将自己要说的内容全部划分成条,如第一、第二、第三,首先、然后、最后,一是、二是、三是,其一、其二、其三等,我推荐使用一、二、三来答题,不建议用首先、然后、最后,一、二、三是所有逻辑词里最能体现层次的一套词语。
 
(5)活用关联词
体现层次内的逻辑关系,如“但是,反观当下…..”“如果…则不仅…还会…甚至…”“不但…而且”“不仅…而且…甚至”“一方面…另一方面”“有可能是…还有可能是”“或者…或者”“虽然…但是”“因为…所以…”等等。
 
面试高分痛点3——形式僵硬
1、交流式作答
我认为的面试,抛开答题本身,最本质其实还是面人!考官喜欢什么样的人?喜欢自信、自然、大方、从容的人。所以我认为面试答题的最高境界,就是沟通交流式答题,与对面的考官们建立一种平等沟通交流的感觉,将他们当作我们的倾听者,把我们对题中问题的所思所想娓娓道来说给他们听,就好像是在一起探讨交流。这种答题的形式和感觉,让你的泰然自若、举重若轻、从容不迫、自信大方的形象马上深刻地吸引考官,给你高分。
 
2、常见问题
(1)“考官好,考生开始答题……考生答题完毕……考生开始回答第二题…考生考生考生…”以上字眼词句,过于形式化,将自己与考官之间的对立感进一步强化,过于拘谨不自然,我个人不喜欢,我喜欢自然,自然体现自信;
(2)答题全程几乎一个声调,毫无波澜起伏,听着感受非常平淡无奇,没味道,没有吸引力,或者声音小、气势弱,给人感受底气不足,即不自信;
(3)全程大部分时间低头看稿纸或者眼神四处飘忽不定,不敢看人更不敢眼神对视交流等。
 
如何建立交流的感觉
(1)除了刚进场说各位考官好打招呼外,答题过程尽量不再说考官、考生的字眼,换成比较自然的话,比如“下面我来谈一谈对第一题的看法”“以上是我对这一题目的看法”等,很舒服、自然,一点也不生硬;
(2)底气足,声音洪亮(不是故意大喊大叫),语言声调有起伏(代表有感情波动,是人,不是机器人机械答题),把对方也就是考官们当成倾听者,像在和他们聊天、沟通、交流、说道理等等感觉,让考官很舒服。
(3)答题时要抬头面向考官,用眼神与各位考官进行互动,建立一种眼神间的交流感,尤其是看向你的考官,你一定要马上给对方肯定的眼神和交流沟通的眼神予以回应,他肯定给你高分。 

面试高分痛点4——内容空洞
说空话、套话,或者打官腔,看似有道理,实则是政治正确的废话,内容虚的多、实的少,不接地气、不与实际接轨、无法落地执行。它反应的是什么呢?面试就是面人,就题目而言,你的这些空话、套话没有针对性,与题目关联度不大,或者根本无法执行落地;就其本质而言,考官会觉得你不是一个干实事的人。
所以,面试答题的内容一定要具体,切不可空洞无物。内容要具体,要有细节支撑,与实际生活或者基层环境接轨(接地气),所提对策要切实可行,这样,考官才会喜欢你的答案,因为它反应了你应该是一个说实话、干实事的人。
内容具体的含义图南归纳为:有细节、接地气、可落地!
 
举个例子:你是办事大厅的工作人员,一位大爷来办理业务,但因不符合审批条件不能办理。大爷情绪激动躺在地上,并声称自己有心脏病,不给办就直着。此时,你怎么办?
 
1号考生答案:
第一步,我会维护好大厅的办事秩序,使得现场秩序不混乱。同时我会上前安抚大爷的情绪。希望大爷能冷静下来,不要影响其他群众办理业务,我们会想办法帮他解决问题。
第二步,我会将大爷带到休息室,询问大爷事情发生的缘由,想办法帮助大爷在不违规的情况下顺利把问题解决,得到大爷的理解和认可。
点评:粗略一听,感觉讲的还挺好、挺多、挺有道理,实际上没有一个具体的动作和方法,全是目标和效果。
 
2号考生答案:
第一步,我会请同事向围观群众解释事情缘由,维护好大厅办事秩序。同时,我会立即上前安抚大爷的情绪,告诉大爷躺在地上不仅容易影响身体健康,还会影响其他群众办理业务,对于他的问题,我一定尽力帮他解决,让他先起来。
第二步,将大爷带到休息室,询问大爷的身体情况,是否携带治疗心脏病的药物,是否需要就医等。同时询问大爷办理业务的具体情况,缺少哪些材料,一一列明,告知大爷,需要补充的资料应该去哪个部门办理,如何办理等。
第三步,我会做好后续跟踪,给大爷留下我的联系方式,如果大爷在业务办理中遇到任何问题,都可以打电话向我询问,帮助大爷一起办理好此次业务。
点评:这个答案,内容就非常具体了,有具体的方法,有细节内容的支撑,有血有肉。
 
3号考生答案:
第一步,我会请同事维护好大厅其他群众的办事秩序,向大家解释事情缘由,做好情绪的安抚。同时,我会立即上前安抚大爷的情绪。向大爷表明身份,告诉大爷躺在地上不仅容易影响身体健康,还会影响其他群众办理业务,更不利于解决此事。希望大爷能配合我们的工作先起来,对于他的问题,我会详细了解情况,尽快帮他解决。之后在大爷的配合下将其扶起。
第二步,将大爷带到休息室,询问大爷的身体情况,有无不适,是否携带治疗心脏病的药物,是否需要就医等。同时,详细询问大爷办理业务的具体情况,查看大爷准备的基本资料和手续文件是否不齐全,缺少哪些材料,一一列明,告知大爷,需要补充的资料应该去哪个部门办理,如何办理等。并会进一步向大爷解释说明业务办理的审批的条件、政策的内容、办事的流程等。
第三步,我会做好后续跟踪,给大爷留下我的联系方式,如果大爷在业务办理中遇到任何问题,都可以打电话向我询问,帮助大爷一起办理好此次业务。
点评:这个答案内容更具体,考生2和考生3的答案都可以,具体讲多少、讲多深,看你的思维速度、语速和面试时间要求等。
 
面试高分痛点5——语言冗长
刚说完内容要一定具体,现在又说语言一定要简洁?是的,这两者并不是冲突对立的。记住,内容具体与语言啰嗦是两个概念!内容具体的核心是有细节、接地气、可落地;内容啰嗦指的是语言重复(绕来绕去,俗称车轱辘话)、关联度不大(可说可不说,俗称废话)。所以语言要简洁是指要避免内容啰嗦!

为什么我要提语言简洁,因为经过训练,大家会从无话说、到有话说、再到特能说三个阶段。这个时候,大部分人会出现一个问题,就是会把答题时间用满甚至超时,无法有效把控时间!记住,这是一个致命的问题!你说的再漂亮、再具体、再有新意、再有深度,超时了,对不起,咱们若是有缘来年再见!

不能走向两个极端:要么超级啰嗦,车轱辘话来回绕,语言啰嗦冗长它不代表你内容具体,内容具体是指有细节接地气可操作;要么惜字如命,全是高高在上的空话和套话,说得少并不代表你是内容简洁,内容简洁是指言简意赅地讲清楚一件事情。
把握一个度:在限定答题时间内,答题内容既要做到具体有细节,又要简洁而干脆。
 
语言不简洁的两个表现:
要点阐述太过啰嗦,通俗的说就是别人两句话能说明白的道理,你用了五句话去说,这不是内容具体,这是语言啰嗦。举个例子,谈对策:“第一,学校要加强诚信教育。学校要开设诚信课程,特别是弘扬我国优秀传统诚信文化的教育课程。”和“第一,我们一直提倡诚信做人,就是因为诚信非常重要,而要做到诚信,就必须从小加强诚信教育,这个诚信教育直接影响到孩子价值观形成,影响孩子终身,所以学校要高度重视孩子的诚信教育,要开设专门的诚信课程,尤其是弘杨我国优秀传统诚信文化的教育课程,因为我国传统文化它是一个巨大宝库,里面有很多值得我们传承与弘杨的诚信文化经典值得学习和传承,所以学校要重视学生们的诚信教育,从小开始学习,从我国优秀传统诚信文化里吸收营养,建立行为准则,引导他们做一个诚信的人,树立正确的价值观。”哪个答案简洁、哪个啰嗦? 

过于追求面面俱到,各个层次、各个论点要点全都详细展开论说,没有主次、没有重点,都是重点。比如一个消极社会现象问你怎么看,你看到了它有3个消极危害,3个原因,3个对策,合计下来你要说3个层次共计9点内容,再加上开头表态和结尾展望,要说5个层次11点内容,如果每个层次每个要点你都详细说、深入说,那么一定会超时,时间到,停止作答,明年再见。 

怎么做到语言简洁?如何平衡好语言具体和语言简洁之间的关系呢?
1个总体原则:答题时间在80%左右较为合适。如面试时间25分钟,则在20分钟左右答完比较合适;20分钟,则在16分钟左右答完比较合适;16分钟,则在13分钟左右答完比较合适;10分钟,则在8分钟左右答完比较合适。(为什么?因为考官很累,几十个考生的答案其实大差不差,别把时间用满,考官会很烦你,言简意赅、干脆利落,别拖泥带水、啰里啰嗦)
1个判断标准:每个要点和观点的阐释,以尽量简洁的语言让考官听懂即可,即两句话能说清的事情不要用五句话、八句话去说。
2个组织方式:
第一,微观上,单个要点的语言组织方式有三种,怎么说、说多少、说多深,根据你的思维反应速度、语速、答题时间要求综合来定,总体时间控制在80%左右。
(1)直抒观点:我们要针对城市里各个阶层的农村转业人口进行调研,细化方案。
(2)观点+具体阐释:我们要针对城市里各个阶层的农村转业人口进行调研,考虑到他们的切实利益,包括教育、医疗、家人安置等等各方面的待遇,将方案细化。
(3)观点+具体阐释+效果:我们要针对城市里各个阶层的农村转业人口进行调研,考虑到他们的切实利益,包括教育、医疗、家人安置等等各方面的待遇,从而使政策细化,获得所有农民朋友的满意。
 
第二,宏观上,每个层次的语言表述应有所轻重、有所取舍、详略有当。比如综合分析题里的消极类社会现象题,假如你准备说意义、问题、对策三个层次的看法,你可以详细分析意义和对策、问题简单带过,也可以意义简单带过、详细分析问题和对策等。
哪个层次详说、哪个层次略说?看你哪方面擅长说、能说会说,看你时间是否能把控好。
内容很干很长,建议大家点赞后收藏,这样就不会找不到我了。
 
面试高分痛点6——无情无意
一、情(情怀)——做一个有情怀的人
曾有组织部门的领导跟我说,在体制内,有能力的人不一定能获得提拔,有能力又有情怀的人,才能在体制内获得长远发展。
2019年《党政领导干部选拔任用工作条例》第二条,选拔任用党政领导干部,必须坚持的原则第二点“德才兼备、以德为先,五湖四海、任人唯贤”、第四点“公道正派、注重实绩、群众公认”。德、贤、正派源于何处?源于你的内心,你内心深处对于家庭、对于民族、对于国家的热爱,就是的你的情怀。
做对事先做对人,如果一个公职人员光有干事的能力,而没有一份家国情怀,政治立场不够坚定,道德水平有缺陷,就无法真正做到为民服务,就无法做到勇于担当,就可能在诱惑之下走上贪污腐败的不归路。
 
所以,公务员面试的本质其实就是面人,面对面的交流、心与心之间的沟通,不仅仅只是简单的考察题目答得怎么样,更是从你的答题中判断你这个人的价值观,你这个人怎么样。
很多人并没有意识到这一点,要么无情,冷冰冰的语言,要么虚情,假大空的口号。而真正的高手,总会在细微之处非常自然地展现自己的那份情怀,对于家庭和国家的热爱和责任,朴素而真挚,从而打动考官。
 
什么叫细微之处?什么叫朴素而真挚?举几个小例子,大家体会:
1、有人质疑邱少云忍受烈火焚烧超越了人体极限不合理,对此谈谈你的看法?
A考生:我不赞同这种说法......我反对这种观点......
B考生:听到这种说法,我很愤怒......
哪个更有情、更能打动考官?

2、举例子
A考生:我们要向雷锋学习,要乐于助人、无私奉献......
B考生:这次武汉疫情中,涌现了太多美丽的逆行者,当我看到其中一名95后小护士说“如有不幸,捐献我的遗体研究攻克病毒,请不要告诉我的家人”的时候,我眼睛湿了,心里真的好痛,很难过,很感动,人们一直都说现在的年轻人是垮掉的一代,说我们年轻人不懂得责任担当,但是这次武汉疫情,让大家看到,我们青年人,关键时刻,是能够顶上去的,是能够担起时代赋予我们的责任的!
哪个有情,哪个无情?
 
3、亲戚求帮助走后门,怎么办
A考生:我会严词拒绝,告诉表姐,我是公职人员,绝不会徇私舞弊!如果还来找我走后门,我就跟她断绝来往......
B考生:我会对表姐表达理解之情,委婉的拒绝,并向她解释此次升学考试全程公开透明,我不能够也无法帮她这个忙。同时我会给表姐介绍一个我认识的很厉害的老师,给外甥补补课。
哪个做法更真实、更有温度?
 
4、家长围堵校门口,怎么办
A考生:各位家长,请不要大声喧哗、相互推搡,要相信党、相信政府、相信学校,我们做事的原则就是为人民服务,一切以人民群众的利益为先,大家大可放心!
B考生:各位家长朋友们,大家先不要着急,请安静一下听我说。我是咱们学校的迎新处负责人,大家担心新装修的教室有污染会影响孩子的健康,这种心情我特别能够理解,因为我家孩子也在这儿上学,就在二年级,所以我和大家一样特别关心装修污染的事情......
 
5、老年人成为传谣信谣主体,怎么看
A考生:老年人传谣信谣,危害极大,我们要高度重视!
B考生:这个问题我深有感触,因为我身边就发生过,我的大伯,辛辛苦苦一辈子省吃俭用,结果却因谣言被诈骗的分文不剩最后自杀,我实在是愤怒至极,这样的事情每天都在发生,我们若再不采取强有力的手段是解决,不知又会有多少家庭将会家破人亡!
综上,怎么做到“情”呢,把握以下几点:
1、认识到面试的本质是面人,回归生活,做一个真情实感的真实的人,而不是答题机器。
2、语言风格要自然,什么叫有真情实感的真实的人,首先你讲话就真,你平时怎么说话就怎么答题,用你自己的话、生活化的语言、接地气的话、大白话去阐述你的感想和看法,这样不仅可以减少卡顿更加自然流畅,还可以拉进感情避免生硬模板。有些考生会担心太随意,完全没必要担心,只要你的话不三俗就行。答题时可以有一些漂亮话、高大上的话给自己锦上添花,但不要通篇如此,你也做不到这样,否则考官的感受就是一个“假”。
3、语气表达要带感情,要想答出真情实感,只是内容还不行,还要配上有感情的语气。这个语气不是要你夸张地去演绎,也不是要你激情澎湃的高歌,而是放松自己,用心去体会、去感触,把自己内心情感的波动、情绪的起伏通过语气表达出来。
4、别忘了你的眼神同样要有情,看着考官(或前方),眼神交流互动。
5、并不是每一个话题你都会有情感共鸣,所以并不是要你每道题都有“情”。但你要善于从题目话题联系自身经历调动自己的情绪,有时候,情不需要多、也不需要浓,淡淡的,有感而发,就好。
 
二、意(新意)——亮点除了灵光乍现,也是可以提前适当准备的
答题内容别出新意有亮点,往往能让考官在一天疲惫的面试中,耳目一新,与其他考生区别开来,更能吸引考官、获取高分。
当然,大家肯定会说,道理都懂,可是臣妾做不到啊。我是指大家要有这样一个意识,在答题的时候,尽可能思考一些新颖的、不一样的东西讲出来,不追求多,亮点亮点,有一两个地方有新意你的分数就“亮”了。
另外,大家也要注意,不要为追求亮点而特立独行、剑走偏锋,那样可能会翻车。结构化面试重点考察考生的分析问题和解决问题的能力,所以是在掌握了各题型的答题思维框架,能够全面而深入地分析论述的情况下,适当提炼出一两个亮点和新意就好。
 
答题内容的亮点并不是完全指望考场上的灵光乍现,而是可以提前适当准备。比如:

例子新
避免老掉牙的人物事例,准备几个比较新的例子。比如武汉疫情中涌现出的那么多逆行者,你吃透一两个人物事例;比如最新的2019年感动中国十大人物里面的人物事例吃透一两个;比如外国的人物事例掌握几个;比如你自己和你身边的亲戚朋友。 

方式新
比如调研,别人档案馆查资料,我们去田间地头跟农民搭话聊天,别人电子问卷调查,我们电子有奖问卷调查(抽奖小礼品);比如宣传,别人发传单、贴海报、拉横幅,我拍视频发抖音B站公众号,别人开消防讲座,我搞消防演练等。 

接地气
有时候大家过于正式正规书面语,咱们结合自身实际生活经历,讲些接地气有血有肉的东西,不会流于俗套,你的个性就出来了,也会让考官在听了大量的套路和官方语言之后有耳目一新之感。比如说作为组长请同事吃夜宵唱歌以打气;比如说跟别人互加微信保持联络;比如说题目话题让你想起你大伯伯的事很心痛;比如说我会买点水果去他的家里坐下看望下他;比如说我个人是非常喜欢传统文化的书籍的,像三国、水浒,都是我很喜欢的书本,尤其是三国,我小学6年级的时候就看过一遍了,实在是太痴迷了;比如说前几天我看到一个新闻,一个女的过马路玩手机,没有留意来往的车辆,结果被车撞飞,重伤不治身亡,令人惋惜。这样的新闻不止一起,应该引起我们对低头族的重视。 

引用数据
如果你有最新数据,也会让人眼前一亮(即使记不清具体数值,现编一个大概数据事实上也没人去考据)。比如“去年环境投诉一共199万件,其中噪音投诉52万件,占投诉总量的44%”;比如“每天,有十分之九的人呼吸着不安全的空气,20000人将因此死亡,原因是我们每年向海洋倾倒高达1300万吨塑料,并在陆地上丢弃5000万吨电子废物”;比如“美国国家航空航天局(NASA)卫星数据表明,自2000年以来,全球绿叶面积增加了5%,相当于一个亚马孙热带雨林,中国和印度贡献了三分之一的增长。植树计划占到了中国绿化贡献的42%” 

诗词歌赋/名言警句
偶尔一两句诗词或者名言警句,可以起到锦上添花的效果(不要多,多了就给人感觉在堆砌),如果是比较新颖的、平时大众听得少的,也会让人耳目一新,不管哪种,都要切合当前语境、都要自然而然,千万不要生硬插入。比如这次日本的“山川异域,风月同天”,我们不在同一个地方,未享同一片山川,但当我们抬头时,看到的是同一轮明月 。这不就是我们中国提出的“构建人类命运共同体”吗;比如“愿历尽千帆,归来仍少年”,不忘初心;比如“苔花如米小,也学牡丹开”,自强不息;比如“当官发财两条道,当官就不要发财,发财就不要当官”;比如“沧海恒流,方显英雄本色”,武汉疫情最美逆行,冲锋在前,敢打硬仗,顽强拼搏,真诚奉献。

修辞手法
比如排比句、反问句、自问自答等等。亮点并不是说让你的某个点如惊雷闪电般震惊所有考官,那样很难,面试考场上的亮点,它可能是一个让人耳目一新的视角,一个得到升华的立意,一个少见的但却细致可行的逻辑结构,一句娓娓道来的诗词,一个信手拈来的引用,或者源于生活的生动表述。
 
面试高分痛点7——底气不足
自信大方!能做好前面6点,自然可产生出自信大方的强大气场!抛开所有面试技术技巧,回到面试即面人的本质,考官都是想要一个自信大方的人!自信代表你对自身能力有信心,代表你有能力做好工作,完成各种急难险重的任务。一个自信大方的人,更能赢得考官的青睐和喜欢。
 
自信大方要贯穿面试全程,从开始敲门、走路、问好、坐姿、手势、答题内容、眼神交流、语言声调到结束离场,全过程都要展现出一种淡定、从容、自信、稳重的感觉!
调整心态:适当的紧张很正常,没有不紧张的考生,除非他无所谓。可以有点紧张,适度的紧张还能加速大脑的反应,但不要失去自信和底气,气势上先顶起来,就会给自己更大的信心,答题的状态就会更好。另外总的心态也要调整好,已经拼尽全力,无论结果如何,自己没有后悔和遗憾了。
正确认知:没有一个完美无缺、毫无破绽的人,所以不必苛求完美给自己太大心理压力,允许自己有点小瑕疵小问题,回归生活做一个有真情实感的人,而不要想着把自己一定要包装成完美无缺的人;面试没有唯一标准答案,你说的就是标准答案!
 
综上,面试高分的7个痛点,其实反过来,就是我们想要获取面试高分的7个要素:
1、表达流畅比内容更重要——听的舒服!
2、逻辑层次比内容更重要——思维清晰!
3、沟通交流比形式更重要——自然随和!
4、内容具体比空谈更高分——脚踏实地!
5、语言简洁比冗长更高分——干脆利落!
6、有情有意比平淡更高分——有血有肉!
7、自信大方比一切都重要——精明强干!
 
面试真题答题框架和参考答案(深度剖析)
我带大家一起来做一道题,我会深入剖析这道题,目的是教会大家如何破题!如何搭建逻辑框架!如何做到层次非常清晰!如何展开有话说!
 
例题1:从杭州互联网法院成立以来,立案2605件,审结1444件,平均开庭时间仅25分钟,平均审限32天。开庭案件均实现100%在线庭审、在线判决、网上送达,让群众打官司实现了“零跑腿”。对此,你怎么看?
(建议大家先自己答一遍,并记下答题时间,然后往下看,跟着我一步一步做)
第一步:搭建答题逻辑框架
第1问:对于互联网法院的建立,你的态度是什么?是支持、肯定、赞成还是反对、否定和抵制?——即“表态层次”
第2问:如果你支持和肯定互联网法院的做法,请问为什么支持这种做法?互联网法院的建立会带来什么积极意义?——即“意义层次”
第3问:除了看到正面积极意义外,你还能看出它存在的问题吗?或者互联网法院的发展过程中可能还存在什么问题需要完善?——即“问题层次”
第4问:对于互联网法院存在的问题,你能提出切实有效的解决对策吗?——即“对策层次”
第5问:最后,对于互联网法院未来的发展你如何看待?——即“结尾展望”层次
OK,至此,这道题的整体答题逻辑框架你已搭建完毕:表态——积极意义——存在问题——解决对策——展望。
 
第二步:填充各逻辑框架内的要点
问:怎么填充内容要点?或者说怎么快速破题?
破题方法:主体法、宏观法、题干要素法。
(你先思考下,这道题涉及的直接主体/间接主体、宏观领域、题干直接要素/间接要素有哪些?仔细审题和思考,写在你的草稿纸上,然后再往下看)
我看到的直接主体有:杭州、法院、群众;
间接主体有:其他政府部门、其他地区(可借鉴)、电子商务企业、律师、法院司法者等;
涉及宏观领域有:互联网经济(经济)、服务型政府(政治)、法治社会(政治)、社会和谐(民生)、放管服改革(政治) 、改革开放、互联网+政务;
题干要素有:立案2605件,审结1444件(结案率低);
题干涉及间接要素有:互联网司法队伍(人才)、互联网法院平台建设和维护(技术)、网上诉讼流程(制度)、社会监督(制度)、内部考核(制度)、法律法规的完善补充(法律)、群众理解参与(观念)、法院司法工作人员重视和推动(观念)、司法成本(成本)、证据数 据采集(信息)
 
看到没有,上面这些都可以成为你的答题要点,只是里面的点与题干联系的紧密程度不一样,有的联系紧密,有的联系较远。我们要做的是挑选出与题干联系程度最紧密的要点进行作答论述。
主体可以用于表态、意义、危害、问题、原因、对策、展望层次,宏观领域只要用于开头、结尾层次,以及意义层次、危害层次的最后一步;题干要素可以用于问题、原因、对策的分析。
 
我拿上面这些点带大家一起做一遍:
1、表态层次:
怎么表态?有4个方法。
①切大政方针:题目中互联网法院的建立无疑是对当下“放管服”改革在互联网+东风下的有益尝试,我们应该给予充分肯定和点赞。
②切社会背景:杭州作为我国电子商务发达地区,涉电子商务纠纷较多。在此背景下,杭州设立互联网法院,是司法主动适应互联网发展大趋势的一项重大制度创新,我们应该给予充分肯定和点赞。
③转述:杭州互联网法院成立以来,开庭案件100%在线完成,让群众打官司实现 “零跑腿”,我要为它竖大拇指点赞。
④切目的:……本来/其初衷是为了……,结果却……。因此,需要引起我们的重视和反思。(本题不适用此法,多用于消极类题目)
 
2、积极意义层次:
意义层次可以以上面找到的直接主体、间接主体、宏观领域等为切入点,如:
①群众:便民利民,数据多跑腿,群众少跑腿;
②法院:打破时空阻隔,办案更加高效快捷;
③杭州政府:树立服务型政府形象;
④其他政府部门、其他地区政府:树立榜样,可学习借鉴杭州模式;
⑤电子商务企业:高效解决纠纷,促进电子商务行业健康发展;
⑥互联网经济:促进互联网经济健康发展;
⑦服务型政府:有利于服务型政府的建立;
⑧法制社会:便于司法公开透明,有利于法治社会建立;
⑨社会和谐、放管服改革、改革开放、互联网+政务……
其中①②③为直接主体,④⑤为间接主体,⑥⑦⑧⑨为宏观领域或大政方针。我们在答题时一定优先论述与题干联系最紧密的直接主体的积极意义,最后适当谈一下对宏观领域的积极促进意义。这样,我们的意义层次能让就会非常切题和饱满了。
 
3、问题层次:
这里的问题可以理解为互联网法院正常运行本身存在的问题和推广弘杨这种模式的过程中需要完善补充的不足之处。我们可以从前面找到的题干直接要素和涉及到的间接要素去分析会存在什么问题,如:
①结案率:结案率只有六成。100%在线庭审是否合理?
②人才:是否有一支既懂法律又懂技术的互联网司法人才队伍
③技术:是否能有效建设和管理运营互联网法院网上平台
④流程:网上诉讼、立案、举证等各环节流程是否方便、是否需要优化
⑤机制:网上法院是否公开公正透明,是否需要建立内部和外部监督机制
⑥制度:是否需要对互联网法院的法官、司法人员建立考核制度,考核开庭时限、审结时限、审结率和判决公正性等
⑦法规:网上诉讼、立案、送达、举证、判决和执行是否涉及法律空白需要完善
⑧观念:群众是否理解、支持并愿意参与互联网法院
⑨观念:法院司法工作人员是否高度重视和推动互联网法院的建立和发展,还是观念守旧,成为阻力
⑩成本:网上诉讼最终是会增加还是会减少群众司法成本需要考虑和优化
11信息:网上举证是否能有效提取相关电子数据信息(如电子商务纠纷)
其中①的结案率低的问题是从题目本身找到的问题,而②—11则是从互联网法院运行和发展过程中可能涉及到的间接要素去分析问题的。我们答题时,题目的直接问题一定要提,这才切题,而间接要素涉及的问题挑选几个关联较紧密的来分析即可。
 
4、对策层次:
上面我们找问题的目的一是向考官展示我们思考问题比较全面,既能从正面看到其带来的积极意义,也能从反面看到其存在的问题;二是向考官展示接下来我们提出问题是根据问题来提的,所提对策能一一解决对应问题,所以我们提的对策一定有针对性和有效的。如:
①结案率:明确互联网法院适用范围;同时建立考核机制(法院/政府)
②人才:培养、建立一支懂互联网技术的司法人才队伍(法院、工作人员)
③技术:聘请专业技术人才或者平台公司建设和管理维护互联网法院网上平台(法院/政府)
④流程:全面、持续优化网上诉讼涉及的各个流程环节上,方便群众操作(法院/政府)
⑤机制:建立内部和外部监督机制,确保互联网法院审判公开公正透明(法院/政府)
⑥制度:建立考核机制,对办案质量和结案率等实时督导,提高质量(法院/政府)
⑦法规:补充完善相关法规空白和原有诉讼制度,使其适用互联网法院运行需求(政府)
⑧观念:媒体、政府包括法院积极宣传互联网法院的优势,获得群众理解支持(媒体)
⑨观念:加强法院司法工作人员培训教育,使其重视并积极推动互联网法院发展(法院/政府)
⑩成本:要减轻原被告双方网上诉讼成本,维护公平正义同时提高群众满意度(法院/政府)
11信息:建立信息合作机制和共享平台,便于互联网法院取证(法院和企业)
这里补充一点,答题时可以题目涉及各要素展开论述对策,如人才上、制度上、观念上等等应该如何做,也可以转化为主体角度提出相对应对策,如政府、法院、媒体等等主体应该怎么做,两个角度组织语言都可以。
 
5、结尾展望层次:
①对策分论点总结:只要我们从技术、人员、机制等各个方面对互联网法院积极完善,互联网法院必将得到快速发展,更好服务于民!
②升华到宏观领域:互联网法院的发展完善必将成为推动我国法制社会建立的有效补充!
③拔高到大政方针:互联网法院将更好服务于民,有效推动服务型政府的建设!
最后建议最好有个收尾,收尾时建议结合大政方针或宏观领域进行适当的升华与拔高,这样效果最佳。
 
第三步:合理排布层次内要点
内容要点排列,以递进式排列表述为最佳!其次是并列表述!切不可随意混乱排布!
表述时务必在每个要点前使用逻辑词,1.2.3.4为最佳逻辑词,亦可使用往浅了说/往深了说、一方面/另一方面等,帮助考官清晰厘清层次内各要点!我不推荐大家使用首先、其次、最后这套逻辑词,一旦养成习惯,万一你有5、6、7个要点要说,到时候说首先、其次、再次、再再次、再再再次就不好了,尤其在组织计划题里面会非常混乱,而且1、2、3、4这套逻辑词是最能体现层次清晰的逻辑词,所以建议大家从现在开始就养成习惯。
如这道题,意义层次里的要的可以论述为:1、对群众来说……;2、对法院来说……;3、对杭州政府来说……;4、对法治社会的建设来说……,这样层层递进的表述效果非常好!而如果要点是平行对等关系,则并列表述即可,如从人才上说、从制度上说、从观念上说等等。
 
第四步:有效衔接各逻辑层次
你的思维层次分明,但若语言的组织上不能做到层次分明,考官依然会感到混乱!
所以需要特别注意过渡句/层次引导句的合理使用,帮助考官厘清你的思维层次!如:
从表态层次过渡到意义层次,可以这样说:这一现象、政策必将带来诸多积极意义:……;我认为有必要踏下心来认真分析这一现象的优越之处:……等等。
从意义层次过渡到问题层次,可以这样说:我们在看到它积极一面的同时,也要看到其存在的问题:……;我们不可否认这种现象的优越性,但是他也有不好的一面:……;但是,要使其真正落地生根,还存在诸多问题需要解决……等等。
从问题层次过渡到对策层次,可以这样说:面临问题,我们要做的就是积极改变,努力适应,让这项政策可以惠及更广泛的民众,具体我思考了以下几点:……;如何减少……,现在不算太晚。我思考了以下几点:……等等。
从对策层次过渡到展望层次,可以这样说:最后,我想说……;我相信……;我认为……等等。
最后,你呈现出的答案一定思维角度非常全面、逻辑层次非常清晰、内容非常有针对性的!
刚才,我们一起一步一步把这道题的解题过程进行了深入的剖析,下面看看最后我们呈现出的答案是怎样的吧:
 
例题1参考答案:
题目中互联网法院的建立无疑是“放管服”改革在互联网+政务东风下的有益尝试,我们应该给予肯定和点赞。
互联网法院的建立会带来很多积极的改变:
其一,对群众来说,是便民利民之举。实现了“数据多跑腿,群众少跑腿”的目标。其二,对法院来说,是提高司法效率、同时降低司法成本之举,能够打破时间和地点的限制,使办案高效快捷。其三,对杭州政府来说,是践行服务型政府理念之举,维护为民服务的形象,提高群众满意度。其四,对整个社会来说,能够高效快速的推动法制社会建设。
但我们也要清楚地认识到,任何改革的过程中都必然会存在一些问题,需要我们逐步改进完善,法院互联网化也不可避免会伴随一定的问题发生:
一是懂互联网的司法人才可能存在缺口。二是冲击现有审判机制、涉及法规空白。三是电子信息证据提取难度大。四是互联网法院目前结案率较低,追求100%在线庭审不太合理。
只有有效解决上述问题,积极改进和完善,才能提高在线在线审结率六成的尴尬,让互联网法院这种模式可以惠及更广泛的民众,具体我思考了以下几点:
第一,培养专业化的互联网法院司法队伍,组建互联网与法律双精通的审判团队,平时加强互联网与法律的双重培训与考核。
第二,完善法规空白,详细建立审理流程、法官资质、公布结果等必要的互联网法庭制度。
第三,加强信息共享。建立政府系统内部包括和企业的审判信息合作机制和共享平台,便于互联网法院快速、准确提取相关电子信息证据。
第四,明确互联网法院适用范围,对适合互联网审判案件的范围作出具体规定;同时建立考核机制,对办案质量和结案率实时督导,提高质量。
最后我想说,发展带来的问题必然会随着发展而得到解决,只要我们从人员、法规、技术、制度等各个方面对互联网法院积极完善,互联网法院必将得到快速发展,更好服务于民,最终有效推动我国法治社会的建立!

注:记住面试没有标准答案!上面我给的是参考答案,大家可以参考其中内容,但绝不是唯一的,大家其他合理的内容都可以添加和替换进去。但是,我们答题要向考官展示的素质一定是一样的:即判断问题非常可观、考虑问题非常全面、解决问题非常针对和有效!
 
OK,刚才我给大家把这道题深入剖析了一遍,告诉大家如何搭建答题框架、如何做到层次清晰、如何快速破题等方法!需要全套答题思维框架和备考资料的,先点赞,再点击下面卡片找我领取,少走弯路,直接快速上手一套实战高分答题方法技巧!
 
下面,我们再做一道题,建议大家自己录音答一遍,然后把语音转换成文字版答案发到留言板里,或者直接把大家的文字答案发上来,我来看看大家的答案有什么问题!一起探讨交流!
 
例题2:我市最近气温反常,经常出现37度高温,甚至有出现突破40度的情况,如果领导让你负责调查气温反常情况及其对全市生产生活的影响情况,你如何开展?
第一步:先确定事中具体开展过程
 
1、找谁去调查了解情况?——即明确调查对象!
看到调研题,首先找到你要调查的对象!一般来说3-4个比较合适,这样调研出来的信息比较全面和准确。具体到这道题,我们来找下调查对象吧!

  1. 调查气温反常情况——可以去气象局——调查对象1;
    (2)调查全市生产影响——可以找制造业企业或者施工商——调查对象2;
    (3)调查全市生活影响——可以找市民或者医院、药店——调查对象3。
2、怎么调查?——即明确调查方式!
调查方式有线上/线下问卷、面对面访谈、座谈会、电话等等,对每个调查对象最好采取对应恰当的调查方式。如:
  1. 气象局——上门走访面谈——调查方式1;
    (2)制造业企业或者施工商负责人——座谈会——调查方式2;
    (3)市民——调查问卷——调查方式3;
    (4)医院、药店——上门走访——调查方式4。
 
3、具体调查什么?——即明确调查内容!
调查对象、调查方式确定后,最好要确定你要调查的内容,因为从不同调查对象那要获取的信息是不一样的,所以针对不同对象的调查内容最好有针对性。如:
(1)气象局——上门走访面谈——气温反常情况——调查内容1;
(2)制造业企业或者施工商负责人——座谈会——对生产的影响——调查内容2;
(3)市民——调查问卷——对生活的影响——调查内容3;
(4)医院、药店——上门走访——对身体健康的影响——调查内容4。
以上,即调查具体过程,包括调查对象——调查方式——调查内容,都是事中过程。
 
第二步:事前准备阶段
事前1步即可,体现做事周全。事前的准备阶段务必针对题目内容来做准备,切不可套路模板化,如“第一步,我要拟定调研方案,报领导审批,划拨人财物”这样就是模板化,可以套用所有题目,与题目无关。所以事前准备务必针对题干内容来说,如“第一,查阅必要资料。了解气候成因及影响相关知识,学习其他地区应对高温天气的有益经验,并根据学习所得及咨询其他人的意见,制定此次调查方案,咨询领导意见,划拨人财物”。
 
第三步:事后总结阶段
同样,领导让你去调查,你调查完之后,要将从不同对象那获取的信息进行分类汇总,形成调研报告,报给领导。如“最后,我会将调查收集的信息进行分类整理,尤其是高温产生的原因、影响及目前的应对措施,为下一阶段有效控制温度上升及应对温度上升的影响提出可行性建议,形成调查报告上报领导。”
 
第四步:开头
组织计划题,最好有个开头,向考官展现我对领导安排我干个活的整体认识,可以说活动的目的、活动的意义或者我开展此次活动的原则等。
最后:整体答题框架
最终形成的答题框架如下:
调查目的开头
第一步:调查前期准备;
第二步:调查对象1——调查对象1——调查内容1;
第三步:调查对象2——调查对象2——调查内容2;
第四步:调查对象3——调查对象3——调查内容3;
第五步:调查对象4——调查对象4——调查内容4;
最后:形成调查结论报领导。
 
例题2参考答案
此次调查活动的目的是了解高温及其影响情况,为我市应对高温天气提供参考和遵循,有效指导生产生活。具体我会这样调查:
第一,查阅必要资料。了解气候成因及影响相关知识,学习其他地区应对高温天气的有益经验,并根据学习所得及咨询其他人的意见,制定此次调查方案,咨询领导意见,划拨人财物;
第二,走访气象局、档案局。调阅我市气温相关数据,并面对面访谈气象局的工作人员,了解我市是否曾经出现类似的高温状况、此次高温预计持续时间、气温最高涨幅以及本次异常气温产生的原因等;
第三,召集我市大型工厂、建筑施工商负责人,召开座谈会。了解高温天气对工厂生产、建筑施工有什么影响,工厂是否存在集中排热情况,是否调整职工户外工作时间、有无高温补贴等;
第四,向市民发放调查问卷。调查的主要内容为高温天气对市民生活带来的影响,如是否出现身体不适等状况;目前采取哪些措施,如就医、药品治疗等;
第五,走访医院及药店。了解因高温引起的就医人员数量、采取的治疗措施,药店因高温买药的品类及数量;
最后,我会将调查收集的信息进行分类整理,尤其是高温产生的原因、影响及目前的应对措施,为下一阶段有效控制温度上升及应对温度上升的影响提出可行性建议,形成调查报告上报领导。
 
写在最后:
看完这篇回答,对你有没有一丁点帮助?如果有,你能给我点个关注吗?听说,给我点过赞的小伙伴最后都上岸了哦!希望我的经验和方法还有资料能帮你少走弯路,顺利上岸!

关键词阅读: 面试经验 /面试攻略 /面试秘籍
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